目前，我國(guó)廢舊家電產(chǎn)品回收處理及綜合利用行業(yè)在經(jīng)歷快速發(fā)展后，正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段。中國(guó)每年淘汰廢舊家電約1億至1.2億臺(tái)，并以平均每年20%的漲幅增長(zhǎng)。國(guó)家發(fā)展改革委等多部門先后印發(fā)《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系  推動(dòng)家電更新消費(fèi)的實(shí)施方案》、《關(guān)于鼓勵(lì)家電生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)的通知》，從政策方面給出了發(fā)展方向。那么政策如何更好地落地？完善家電回收處理體系，促進(jìn)家電更新消費(fèi)還需打通哪些堵點(diǎn)、痛點(diǎn)？

本期將從家電生產(chǎn)企業(yè)、供銷社、互聯(lián)網(wǎng)APP、家電銷售平臺(tái)等多方面，通過(guò)對(duì)業(yè)內(nèi)專家學(xué)者和龍頭企業(yè)的采訪，探討家電回收處理的有效路徑。

中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)融媒體記者 杜壯

在家電行業(yè)完善廢舊家電回收處理體系，推進(jìn)回收目標(biāo)責(zé)任制的實(shí)施，是推動(dòng)綠色低碳循環(huán)發(fā)展，提高資源利用效率，減少環(huán)境污染的重要舉措。目前諸多家電生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始了有針對(duì)性的探索。

作為世界最大的家電生產(chǎn)國(guó)與重要的消費(fèi)國(guó)，我國(guó)正處于家電報(bào)廢高峰期。一方面，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年淘汰廢舊家電約1億至1.2億臺(tái)，并以平均每年20%的漲幅增長(zhǎng)。另一方面，我國(guó)廢舊家電的正規(guī)化回收處置率接近30%，仍有大量廢舊家電被不規(guī)范的回收站回收拆解。在實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和的背景下，如何更好地處理廢舊家電，成為了擺在中國(guó)家電業(yè)面前的一個(gè)重要課題。對(duì)于產(chǎn)業(yè)源頭的家電生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。

近日，國(guó)家發(fā)展改革委、工信部、生態(tài)環(huán)境部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于鼓勵(lì)家電生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），到2023年，發(fā)展一批家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施回收目標(biāo)責(zé)任制的示范標(biāo)桿，形成一批可復(fù)制可推廣的回收處理模式和經(jīng)驗(yàn)做法，重點(diǎn)家電品種規(guī)范回收利用率明顯提升，廢舊家電回收處理市場(chǎng)主體能力和水平顯著提高，支持家電企業(yè)履行回收責(zé)任的激勵(lì)機(jī)制不斷完善，生產(chǎn)企業(yè)更好落實(shí)生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度和履行社會(huì)責(zé)任在家電行業(yè)形成共識(shí)、蔚然成風(fēng)。

實(shí)施回收目標(biāo)責(zé)任制是國(guó)際上特別是許多發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛采取的一種提高再生資源回收利用率的有效舉措，也是生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度的一種具體實(shí)施方式。那么，家電生產(chǎn)企業(yè)如何看待目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)？又該怎樣有效開(kāi)展回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)？ 

01

家電更新消費(fèi)潛在需求巨大

以彩電、洗衣機(jī)和空調(diào)為例，據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2020》數(shù)據(jù)，2018年此三者在我國(guó)家庭中普及率分別為98.8%、98.8%和94.1%，基本達(dá)到全覆蓋。數(shù)以億計(jì)的家電保有量，按照正常更新，每年的淘汰數(shù)量也是一個(gè)不小的數(shù)字。

實(shí)際上，廢舊家電回收涉及到渠道、模式、資金、管理等諸多方面。《通知》明確針對(duì)電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)器4類家電產(chǎn)品，鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施回收目標(biāo)責(zé)任制，明確納入回收目標(biāo)制的產(chǎn)品品類，并按年度確定回收目標(biāo)。

中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)管世翾表示，《通知》明確提出鼓勵(lì)家電生產(chǎn)企業(yè)依托產(chǎn)品銷售維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建廢舊家電逆向回收體系，進(jìn)一步優(yōu)化回收渠道，暢通家電生產(chǎn)流通消費(fèi)和回收利用，為家電生產(chǎn)企業(yè)更好履行回收責(zé)任指明了方向。

珠海格力綠色再生資源有限公司（以下簡(jiǎn)稱格力）負(fù)責(zé)人陳龍對(duì)本刊記者表示，本次回收目標(biāo)責(zé)任制的實(shí)施，為行業(yè)落實(shí)綠色責(zé)任帶來(lái)新機(jī)遇，將有效提高廢舊家電的正規(guī)回收率，促進(jìn)綠色環(huán)保和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)之下，要繼續(xù)完善家用電器安全使用年限的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步促進(jìn)良性的資源循環(huán)。

陳龍表示，當(dāng)前我國(guó)廢舊家電的正規(guī)化回收處置率低，仍有大量廢舊家電被不規(guī)范的回收站進(jìn)行回收拆解，這不僅是資源的浪費(fèi)，也對(duì)環(huán)境造成很大的危害，廢棄家電產(chǎn)品的規(guī)范回收及利用具有現(xiàn)實(shí)的必要性和緊迫性。而此次目標(biāo)責(zé)任制彰顯了國(guó)家對(duì)于家電回收利用，鼓勵(lì)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的決心。

海爾智家副總裁、海爾服務(wù)總經(jīng)理、海爾再循環(huán)產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理任賢全對(duì)本刊記者表示，家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施回收目標(biāo)責(zé)任制，是完善廢舊家電回收處理體系的重要內(nèi)容，不僅有利于開(kāi)展廢舊家電回收處理，推動(dòng)家電更新消費(fèi)，構(gòu)建強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還有利于企業(yè)更好履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)施產(chǎn)品全生命周期管理，樹(shù)立良好企業(yè)形象。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，回收目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)將是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的助推器。

任賢全告訴本刊記者，落實(shí)回收目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅將加速產(chǎn)品研發(fā)革新，降低生產(chǎn)成本，更會(huì)提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

具體來(lái)說(shuō)，一方面，可以加快產(chǎn)品研發(fā)，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。任賢全認(rèn)為：“廢舊家電回收不僅是家電產(chǎn)品，更可以穿透到原材料中，這將推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展更深入的技術(shù)革新，提升家電產(chǎn)品綠色化、智能化設(shè)計(jì)水平，降低有害物質(zhì)使用，實(shí)現(xiàn)原材料的全生命周期管理，促進(jìn)資源節(jié)約和能源高效利用。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就考慮材料的易回收、易拆解、易利用。”

另一方面，可以通過(guò)“以舊換新”加快產(chǎn)業(yè)消費(fèi)升級(jí)，創(chuàng)終身用戶。在任賢全看來(lái)，當(dāng)下，距離上次全國(guó)家電“以舊換新”試點(diǎn)已超過(guò)十年，這與大部分家電報(bào)廢年限接近，可以說(shuō)，家電更新消費(fèi)的潛在需求巨大。“以舊換新”是落實(shí)回收目標(biāo)責(zé)任制的重要途徑。通過(guò)“以舊換新”，企業(yè)有利于推動(dòng)居民及時(shí)淘汰耗能高、安全性差的家電產(chǎn)品，加快家電消費(fèi)升級(jí)，拉升家電銷售，帶動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)。

02

提高資源利用效率

實(shí)際上，在家電行業(yè)完善廢舊家電回收處理體系，推進(jìn)回收目標(biāo)責(zé)任制的實(shí)施，不僅可以激發(fā)居民消費(fèi)潛力，促進(jìn)家電更新消費(fèi)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展以及提振內(nèi)需，同時(shí)也是推動(dòng)綠色低碳循環(huán)發(fā)展，提高資源利用效率，減少環(huán)境污染的重要舉措。目前諸多家電生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始了有針對(duì)性地探索。

在推進(jìn)家電企業(yè)落實(shí)回收目標(biāo)的過(guò)程中，格力發(fā)展的關(guān)鍵詞是“銷售”，主要通過(guò)依托強(qiáng)大的銷售系統(tǒng)流程來(lái)完善和強(qiáng)化回收廢舊家電渠道，通過(guò)增值服務(wù)以及“以舊換新”的活動(dòng)拓寬銷售及回收的渠道。截至2020年底，格力已累計(jì)處理各類廢棄電器電子產(chǎn)品超3400萬(wàn)臺(tái)（套），通過(guò)先進(jìn)的回收處理工藝，已轉(zhuǎn)化再生銅料、鐵料、鋁料、塑料總計(jì)約50萬(wàn)余噸。同時(shí)，格力綠色再生基地研究了銷售系統(tǒng)的正向流系統(tǒng)，結(jié)合目前舊換新的成果，構(gòu)建銷售逆流系統(tǒng)。此外，針對(duì)家電十年強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的推出，格力電器率先行業(yè)提出十年免費(fèi)包修。

在家電回收的過(guò)程中，物流的問(wèn)題亟待解決?！锻ㄖ分С重?zé)任企業(yè)建設(shè)覆蓋家電回收、運(yùn)輸和處置利用的信息系統(tǒng)，采用統(tǒng)一編碼、轉(zhuǎn)運(yùn)聯(lián)單，實(shí)現(xiàn)回收處理全流程可追溯。

陳龍告訴本刊記者，格力綠色倉(cāng)儲(chǔ)中心覆蓋全國(guó)，通過(guò)綠色物流系統(tǒng)把回收的廢舊電器轉(zhuǎn)運(yùn)至格力綠色處理基地。格力再生資源與格力運(yùn)輸部門聯(lián)合，加大對(duì)回收物流體系建設(shè)，籌劃新增集散倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，結(jié)合以舊換新實(shí)施情況、空調(diào)安裝情況等信息，優(yōu)化物流系統(tǒng)。

格力構(gòu)建的綠色新型物流體系，在各個(gè)轄區(qū)內(nèi)周轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)電器配送安裝，廢舊物資的收集與轉(zhuǎn)運(yùn)。逆向物流系統(tǒng)是依托于現(xiàn)有的銷售物流系統(tǒng)，在地區(qū)銷售公司定期向下級(jí)運(yùn)輸格力電器貨物的同時(shí)，增加了回收下級(jí)廢舊電器的模塊，節(jié)省了大量物流成本，加大對(duì)運(yùn)輸人員的安全培訓(xùn)以及專業(yè)性培訓(xùn)，避免二次運(yùn)輸污染的發(fā)生。

對(duì)于落實(shí)家電回收目標(biāo)，海爾在探索和實(shí)踐過(guò)程中，更加注重互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，主要利用自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，快速搭建全國(guó)性虛實(shí)融合的回收體系。與此同時(shí)，利用以舊換新契機(jī)，推動(dòng)家電消費(fèi)向高端品牌、場(chǎng)景品牌升級(jí)。

值得注意的是，針對(duì)流動(dòng)性較強(qiáng)的消費(fèi)群體，海爾在全國(guó)首創(chuàng)家電租賃模式。海爾旗下有共享家電平臺(tái)，可以為學(xué)校、公寓、家庭用戶提供按價(jià)值付費(fèi)的新型租賃服務(wù)，產(chǎn)品和方案涵蓋空調(diào)、洗衣機(jī)、除濕器、凈化器等。

那么，如何搭建全國(guó)性虛實(shí)融合的回收體系？任賢全向本刊記者總結(jié)了三個(gè)“化”，即全域化、可視化、規(guī)范化。具體來(lái)說(shuō)，采用多種回收模式，推動(dòng)回收服務(wù)實(shí)現(xiàn)區(qū)域全覆蓋，通過(guò)利用海爾智家體驗(yàn)云App、官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等多種預(yù)約回收渠道，打造“全域、全天候”回收信息建設(shè)。同時(shí)，一機(jī)一碼，利用標(biāo)識(shí)解析技術(shù)，生成唯一條碼，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)兵上門、物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等各環(huán)節(jié)的全程溯源的同時(shí)，基于區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等不可篡改。此外，實(shí)現(xiàn)線上、線下一體估價(jià)，同時(shí)通過(guò)訂單流、貨物流、資金流、信息流四流合一，保證貨物品質(zhì)和交易真實(shí)性。

03

“以舊換新”成為企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)消費(fèi)升級(jí)的重要保障

家電回收意味著企業(yè)新的投入，現(xiàn)階段，由于受技術(shù)、成本、收益等多方因素的影響，生產(chǎn)企業(yè)存在企業(yè)長(zhǎng)期效益與短期利益之間的沖突。落實(shí)回收目標(biāo)責(zé)任制，保障回收效率和收益，不可能一蹴而就，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)而言，任重而道遠(yuǎn)。

在陳龍看來(lái)，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前家電回收的堵點(diǎn)，首先是增值稅發(fā)票的問(wèn)題，整體回收體系缺乏增值稅發(fā)票進(jìn)項(xiàng)，用戶銷售舊機(jī)無(wú)法提供增值稅發(fā)票。其次是私拆嚴(yán)重，私人作坊拆解成風(fēng)，因其人力成本、處理成本低，市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，導(dǎo)致回收體系受到?jīng)_擊。此外，基金補(bǔ)貼下發(fā)不及時(shí)國(guó)家基金補(bǔ)貼下發(fā)緩慢，企業(yè)在回收處理過(guò)程中人力成本、采購(gòu)成本較大，資金占用高。

落實(shí)回收目標(biāo)責(zé)任制，產(chǎn)品研發(fā)成為企業(yè)加快發(fā)展的“標(biāo)配”?！锻ㄖ诽岢鰪U舊家電拆解企業(yè)要按照再生原料分類分級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升深度處理水平；并鼓勵(lì)責(zé)任企業(yè)與廢舊家電拆解企業(yè)聯(lián)合建立技術(shù)研發(fā)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)再生原料、再生產(chǎn)品和產(chǎn)品回用部件的研發(fā)，推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)向易回收、易拆解方向予以優(yōu)化。

任賢全介紹，海爾正在打造拆解行業(yè)的“燈塔工廠”，形成引領(lǐng)全球的拆解規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。按照規(guī)劃，工廠將開(kāi)設(shè)8條全品類家電拆解線、10條塑料改性造粒線，預(yù)計(jì)2022年3月正式投產(chǎn)，投產(chǎn)后每年可拆解200萬(wàn)臺(tái)廢舊家電，改性造粒3萬(wàn)噸。這座工廠將成為國(guó)內(nèi)智能制造成熟度L5級(jí)標(biāo)桿工廠、全球首個(gè)再循環(huán)行業(yè)引領(lǐng)的“燈塔工廠”。另一方面，基于海爾卡奧斯平臺(tái)，搭建全球首個(gè)家電再循環(huán)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，涵蓋回收、拆解、再利用等主要環(huán)節(jié)，讓全行業(yè)的回收企業(yè)、物流企業(yè)、拆解企業(yè)、再生料研發(fā)企業(yè)上平臺(tái)、用平臺(tái)，按照與大企業(yè)共建、與小企業(yè)共享的原則，構(gòu)建一個(gè)智能、高效、可追溯、線上線下融合的回收、拆解和再利用體系。

企業(yè)有了技術(shù)支持，在銷售方面又該如何打開(kāi)思路？陳龍告訴本刊記者，格力擁有完備的多層級(jí)銷售渠道，且每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)都具有完備的上下游鏈接，構(gòu)成了正向銷售網(wǎng)絡(luò)。基于正向電器電子銷售渠道銷售的產(chǎn)品，在其報(bào)廢周期中存在著潛在的回收利用信息，格力可在固定回收周期后，以產(chǎn)品售后的形式進(jìn)行跟蹤回訪，對(duì)逆向回收過(guò)程產(chǎn)生推動(dòng)作用。與此同時(shí)，格力充分利用已有的銷售渠道，在營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)用促銷等多種手段對(duì)O2O回收平臺(tái)進(jìn)行推廣；發(fā)揮營(yíng)銷人員的積極性，如對(duì)于促進(jìn)產(chǎn)品回收的營(yíng)銷人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，或采用免費(fèi)上門取件等方式促進(jìn)消費(fèi)者在購(gòu)買新產(chǎn)品時(shí)將家中的廢舊家電進(jìn)行統(tǒng)一回收。

談及未來(lái)生產(chǎn)企業(yè)如何落實(shí)回收目標(biāo)責(zé)任制，任賢全告訴本刊記者，一方面與自建渠道，純粹做回收的道路相比，生產(chǎn)企業(yè)可以結(jié)合外部回收機(jī)構(gòu)或資源，將回收與銷售有機(jī)結(jié)合，探索生產(chǎn)者履行延伸責(zé)任的成本轉(zhuǎn)移方案，降低回收網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和回收成本。另一方面，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的材料、結(jié)構(gòu)更熟悉，可以以回收業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，向拆解再利用等延伸，推動(dòng)廢舊家電產(chǎn)品的資源循環(huán)利用，從而使家電產(chǎn)品在全生命周期里的資源效益與環(huán)境效益更加顯著。