完善家電回收處理體系 促進家電更新消費

目前，我國廢舊家電產(chǎn)品回收處理及綜合利用行業(yè)在經(jīng)歷快速發(fā)展后，正處于轉型升級的關鍵階段。中國每年淘汰廢舊家電約1億至1.2億臺，并以平均每年20%的漲幅增長。國家發(fā)展改革委等多部門先后印發(fā)《關于完善廢舊家電回收處理體系  推動家電更新消費的實施方案》、《關于鼓勵家電生產(chǎn)企業(yè)開展回收目標責任制行動的通知》，從政策方面給出了發(fā)展方向。那么政策如何更好地落地？完善家電回收處理體系，促進家電更新消費還需打通哪些堵點、痛點？

本期將從家電生產(chǎn)企業(yè)、供銷社、互聯(lián)網(wǎng)APP、家電銷售平臺等多方面，通過對業(yè)內專家學者和龍頭企業(yè)的采訪，探討家電回收處理的有效路徑。

中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)融媒體記者 卜文娟

我國家電回收行業(yè)長期面臨競爭失序、操作不規(guī)范、效率偏低、信息追溯監(jiān)管難等頑疾，距離實現(xiàn)高質量發(fā)展水平還有不小的差距。盡快構建一套綠色、專業(yè)、高效的“互聯(lián)網(wǎng)+”家電回收新模式顯得尤為必要。

小時候走街串巷的個體回收小販牢牢掌握著廢舊家電的來源，近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”越來越被人們接受，我國還探索出廢舊家電“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的發(fā)展模式，并且取得了亮眼的成績。不僅有京東、蘇寧、國美等電商通過“以舊換新”的方式深度參與，也有愛博綠、嗨回收、有得賣等互聯(lián)網(wǎng)回收平臺的探索。

愛博綠總經(jīng)理莊廣春對本刊記者表示，目前在互聯(lián)網(wǎng)+回收家電方面需要打通生產(chǎn)、銷售、使用、回收、處置所有環(huán)節(jié)鏈條，形成數(shù)據(jù)互通共享、實現(xiàn)回收處置端的升級，建立起誰生產(chǎn)誰負責、誰使用誰負責、誰污染誰負責的生產(chǎn)、流通、消費新理念。進一步推動法規(guī)制度的完善，讓環(huán)?；厥绽砟钌钊肴诵摹?/p>

互聯(lián)網(wǎng)重塑家電回收行業(yè)

與傳統(tǒng)廢舊家電回收模式不同。用戶可以通過APP、公眾號等形式預約，快則1小時內就會有工作人員上門回收，便利了自己，也方便了回收企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)回收企業(yè)探索的線上線下聯(lián)動的新模式，將廢舊家電回收的觸手真正深入“基層”，也讓“回收舊冰箱、舊彩電”的吆喝聲也逐漸停留在記憶中。

在政策推動及行業(yè)示范效應的帶動下，進行“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的企業(yè)也越來越多。

莊廣春對本刊記者表示，從產(chǎn)業(yè)角度看，是信息共享、打通信息孤島、整合流動回收大軍，變走街串巷傳統(tǒng)買賣模式為互聯(lián)網(wǎng)服務模式，服務消費者淘汰廢舊家電。從消費者角度，有移動互聯(lián)網(wǎng)的加持，用戶可以快速下單，企業(yè)可以迅速響應、快速回收。

盡管生產(chǎn)者責任延伸制和“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式在我國發(fā)展形勢較好，但基于我國廢舊家電基數(shù)較大的實際情況，我國廢舊家電回收效率仍有一定提升空間。

嗨回收品牌總監(jiān)史昱瓊對本刊記者表示，我國家電回收行業(yè)長期面臨競爭失序、操作不規(guī)范、效率偏低、信息追溯監(jiān)管難等頑疾，距離實現(xiàn)高質量發(fā)展水平還有不小的差距。盡快構建一套綠色、專業(yè)、高效的“互聯(lián)網(wǎng)+”家電回收新模式顯得尤為必要。

“作為定位廢舊家電回收拆解全產(chǎn)業(yè)鏈運營的互聯(lián)網(wǎng)平臺，承擔產(chǎn)業(yè)鏈逆向流通的關鍵一環(huán)，是承上啟下的角色。前端服務消費者、銷售企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)廢企業(yè)，終端對接環(huán)保處置拆解企業(yè)，以回收體系鏈接整合回收信息、上門回收、精細分類、二手再使用、后端環(huán)保再利用各個節(jié)點。”莊廣春如是說。

莊廣春認為，環(huán)?；厥仗幹迷倮卯a(chǎn)業(yè)鏈有序發(fā)展需要政策法規(guī)不斷完善、行業(yè)自律、規(guī)范經(jīng)營標準的制定執(zhí)行，保障淘汰的家電在回收后有合規(guī)的處置流向。

技術：對行業(yè)價值鏈進行重塑

面對行業(yè)痛點，企業(yè)還是應該立足自身發(fā)展，加強自身業(yè)務渠道建設，會同上下游企業(yè)，共同做好回收處置服務。

莊廣春如實說：“并非簡單將線下業(yè)務搬到線上，而是用互聯(lián)網(wǎng)技術，對回收行業(yè)的價值鏈進行重塑，從而形成新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。”

據(jù)了解，在互聯(lián)網(wǎng)技術應用上，愛博綠“收收”回收系統(tǒng)在系統(tǒng)適配和軟件鏈接上做了較大的突破，解決了與各類平臺軟件端口鏈接以及高并發(fā)的技術問題，實現(xiàn)了與國內各類型平臺軟件、回收軟件、小程序、APP之間的系統(tǒng)打通和信息流轉、歸集、分發(fā)管理，有效提升了訂單密集度和回收效率。

“愛博綠定位回收產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺，讓回收變得更簡單，通過信息化、數(shù)字化平臺搭建，進一步做好廢舊家電回收體系建設，加強產(chǎn)業(yè)聯(lián)動和上下游渠道融合，促進產(chǎn)業(yè)集群的形成。”莊廣春說。

史昱瓊說：“嗨回收不是要從回收個體‘游擊隊’手中搶生意，而是希望建立一個專業(yè)、規(guī)范和高效的平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術手段，更好地‘武裝’回收群體，為回收行業(yè)賦能，為家電生產(chǎn)企業(yè)解決回收追溯難題、以舊換新帶動新機銷售，為拆解企業(yè)提供優(yōu)質穩(wěn)定的貨源、解決收貨難的困境。”

在派單方面，嗨回收自主研發(fā)全國網(wǎng)絡智能派單系統(tǒng)，有效提供了行業(yè)效率。該系統(tǒng)與前端渠道商數(shù)據(jù)打通，提高訂單流轉效率，通過后臺工單管理系統(tǒng)自動接單，基于師傅定位、待處理訂單量、服務時效及服務滿意度，由系統(tǒng)智能計算后完成派單，規(guī)劃最優(yōu)服務路徑，保障服務時效及服務體驗。

史昱瓊強調：“我們覆蓋了全國350+大中城市，超過5000名專業(yè)師傅提供保障，接單后5分鐘內響應，與客戶確認服務時間后，2小時內完成全部服務流程，大大提高了客戶滿意度。”

此外，史昱瓊認為，與手機回收不同，廢舊家電回收具有低頻次、低殘值等特點。除了與渠道商和品牌廠商合作，正規(guī)回收企業(yè)要想從個體回收商販手中“搶回”居民交投的廢舊家電，還需要在線下落地。

回收：信息監(jiān)測保證拆解合規(guī)

以舊換新過程中，廢舊家電回收及拆解是不可忽視的一環(huán)。

一般回收處理采用的辦法是廢舊家電局部拆卸，然后對拆分的零件進行分類和回收再利用。在這過程中，大部分的拆解工作主要依靠人工利用一些輔助的工具設備完成，而且現(xiàn)有的拆解設備手段有限，以致效率不高，安全性較差。其資源的回收也大多為簡單的原材料回收，如銅、鋼鐵、塑料等。而像一些有害于環(huán)境但回收工藝復雜的材料卻沒能較好回收，如氟利昂、含鉛玻璃等。

如何合規(guī)處置廢舊家電？

“愛博綠先后研發(fā)了上門回收信息收集系統(tǒng)、訂單分發(fā)管理‘收收’系統(tǒng)、廢舊家電分揀中心‘分揀倉儲智慧云’系統(tǒng)、拆解企業(yè)合規(guī)供貨‘貨源通’系統(tǒng)?？梢詫崿F(xiàn)廢舊家電回收至拆解全產(chǎn)業(yè)鏈信息化管理及廢舊家電回收處置流向的全程追溯。”莊廣春表示。

莊廣春強調：“我們運用愛博綠全套信息化管理平臺，從回收信息整合、上門回收、分揀分類、庫存管理、銷售、實現(xiàn)全流程可追溯管理，確保流向合規(guī)、綠色環(huán)保。”

作為國家科技部重點研發(fā)計劃“互聯(lián)網(wǎng)+典型城市再生資源回收示范工程”，嗨回收通過大數(shù)據(jù)平臺及云計算平臺全程信息追溯，嚴格管控全品類可回收物從下單回收、物流倉儲到拆解再利用等全部環(huán)節(jié)，杜絕各類可回收物流向非正規(guī)渠道給消費者和環(huán)境可能帶來的潛在危害。

“在回收處置全流程，從訂單接入、評估報價、智能派單、物流倉儲，最終至維修銷售或拆解處置的全部環(huán)節(jié)，進行數(shù)據(jù)采集監(jiān)測，并嚴格執(zhí)行專業(yè)和規(guī)范的環(huán)保標準。經(jīng)質檢后確定為無法二次利用的廢舊家電，將全部送往合作拆解廠，進行正規(guī)拆解。”史昱瓊表示，“作為回收服務平臺，建立廢舊家電回收服務流程和價格標準，為消費者投廢提供安全便捷的服務體驗，加強回收之后，分揀處置流向的管理，避免處置環(huán)節(jié)造成污染。”